CONTACT CENTER
Facilite a sus clientes contactarse con su empresa

El sistema de Contact Center de Humano2 permite administrar en forma centralizada y eficiente los requerimientos entrantes a la empresa, ya sean consultas, reclamos o solicitudes de atención, asegurando que las personas indicadas reciban los casos para un seguimiento oportuno e informado.

Entre las mejores oportunidades de inversión que la empresa tiene a su disposición para mejorar el servicio a sus clientes, se encuentran las que realizan en sistemas y procedimientos para gestionar las quejas y solicitudes de sus clientes.

• En un sistema en el que cuesta tanto conseguir nuevos clientes, crear una buena relación con los clientes actuales es lo más importante.
  
  
• Una buena gestión de las quejas y de los sistemas de reclamos produce más ventas y mejora la imagen de la empresa
  
  
• Las inversiones en un buen sistema de reclamos genera un retorno de la inversión de entre 50% y 400%, cosa que no se consigue con casi ningún tipo de inversión
  
  
• Las quejas son información "gratuita" que aportan los clientes y que puede ayudar a la empresa a mejorar la calidad del servicio.